پالیسی کی آخری تازہ کاری:
یہ پالیسی بتاتی ہے کہ لسعہ فلفلہ Android، iPhone اور ویب سائٹ پر مینو دیکھنے، اکاؤنٹ بنانے، پک اپ یا ڈیلیوری کا آرڈر دینے اور پیروی کے دوران مہمان اور اکاؤنٹ والے صارف کی معلومات کیسے استعمال کرتا ہے۔
وہ معلومات جو ہم استعمال کرتے ہیں
معلومات میں نام، موبائل نمبر، اختیاری ای میل، جنس اور تصویر؛ آرڈر کے آئٹمز، مقدار، اختیارات، ہدایات، قیمت، حالت اور ادائیگی کا طریقہ؛ محفوظ پتے، مقام اور ڈیلیوری ہدایات؛ اور گفتگو کے پیغامات اور تصاویر شامل ہیں۔ اکاؤنٹ، سیشن اور اطلاعات کی شناخت، زبان، پلیٹ فارم اور ضروری رابطے اور تحفظ کی معلومات بھی استعمال ہوتی ہیں۔
خدمت کا ذمہ دار اور رابطہ
لسعہ فلفلہ کسٹمر ایپ، کمپنی ایپ اور https://lasatfilfala.com چلاتا ہے۔ رازداری، معلومات دیکھنے، درست کرنے یا حذف کرنے کے لیے info@lasatfilfala.com پر رابطہ کریں۔ شاخوں کا رابطہ نیچے ہے۔ سپورٹ کو پاس ورڈ یا تصدیقی کوڈ نہ بھیجیں۔
معلومات کے ذرائع اور مقاصد
اکاؤنٹ کے بغیر مینو دیکھا جا سکتا ہے۔ اکاؤنٹ کے لیے فون کی تصدیق، آرڈر کے لیے نام اور فون، اور ڈیلیوری کے لیے پتہ ضروری ہے۔ ای میل، جنس، تصویر اور پتے کی اختیاری تفصیلات مینو کے لیے ضروری نہیں۔ معلومات آپ سے، اکاؤنٹ اور آرڈر کی سرگرمی اور اجازت ملنے پر آلے سے آتی ہیں۔ ان کا استعمال شناخت، اکاؤنٹ، ٹوکری اور پتے، قیمت اور حد جانچنے، آرڈر اور ادائیگی، پیروی، گفتگو، اطلاعات، مطعم کی آفرز، سپورٹ، شاخوں اور فروخت کے انتظام، غلط استعمال روکنے اور قانونی ذمہ داریوں کے لیے ہوتا ہے۔ اجازتوں کا جائزہ یا اختیاری اجازت ملتوی یا مسترد کی جا سکتی ہے؛ اجازت آلے کی تمام معلومات جمع کرنے کی اجازت نہیں۔
کسٹمر کے پتے اور مقام
اجازت کے بعد آلے کا دستیاب درست یا تقریبی مقام پتہ، ڈیلیوری کی حد اور قریبی شاخ جانچنے میں استعمال ہوتا ہے۔ آپ نقشے پر خود نقطہ یا مختصات منتخب کر سکتے ہیں۔ منظور کردہ مختصات حد جانچنے اور پتے اور آرڈر سے ملانے کے لیے سرور کو جاتے ہیں۔ مستقل اور فوری دونوں پتے محفوظ ہوتے ہیں؛ مہمان کے پتے آلے پر اور لاگ ان صارف کے پتے اکاؤنٹ کے ساتھ رہتے اور فہرست سے حذف کیے جا سکتے ہیں۔ کسٹمر ایپ پس منظر میں صارف کا مقام نہیں دیکھتی۔ نقشے، تلاش اور راستے Google Maps، Places اور متعلقہ خدمات استعمال کرتے ہیں؛ ضروری تلاش، مختصات، IP اور تکنیکی معلومات Google کو جا سکتی ہیں۔
کمپنی ایپ میں ڈیلیوری ملازم کا مقام
یہ حصہ کمپنی کے ملازم کے لیے ہے، صارف کے مقام کی نگرانی کے لیے نہیں۔ فعال اسائن شدہ ڈیلیوری اور مقام کی اجازت پر درست مقام، درستگی، سمت اور وقت سرور کو بھیجا جاتا ہے۔ آرڈر کا مالک اپنے ٹریکنگ لنک سے اور مجاز عملہ اسے دیکھ سکتا ہے۔ Android پر نمایاں اطلاع والی پیش منظر مقام سروس اسکرین بدلنے یا آلہ مقفل ہونے پر نظام کی حدود کے مطابق جاری رہ سکتی ہے۔ فعال اسائن شدہ آرڈر ختم ہونے یا لاگ آؤٹ پر اشتراک رک جاتا ہے۔ مقام کی اجازت آلے سے واپس لی جا سکتی ہے۔
کیمرہ، تصاویر اور گفتگو
پروفائل یا گفتگو کی تصویر منتخب کرنے پر کیمرہ یا نظام کا تصویر منتقِب استعمال ہوتا ہے؛ عملے کی منتخب فائلیں مواد کی تصاویر کے لیے ہیں۔ ایک تصویر کا انتخاب پوری لائبریری کی اجازت نہیں اور کیمرے کی اجازت سے تصویر خود اپ لوڈ نہیں ہوتی۔ پروفائل اور گفتگو کی تصاویر چھوٹی اور دوبارہ بنائی جاتی ہیں تاکہ اپ لوڈ سے پہلے ان میں شامل مقام کی معلومات ہٹ جائیں۔ پروفائل تصویر مالک اور مجاز صارف انتظامیہ کو، جبکہ گفتگو کے پیغامات اور تصاویر آرڈر کے مجاز شرکا کو دستیاب ہیں اور تکمیل، سپورٹ اور تنازع کے لیے محفوظ ہیں۔ ہم رابطوں، مائیکروفون یا تمام فائلوں کی اجازت نہیں مانگتے۔ گفتگو میں کارڈ، پاس ورڈ یا تصدیقی کوڈ نہ بھیجیں۔
فون کی تصدیق اور اطلاعات
کسٹمر ایپ Google Firebase Authentication استعمال کرتی ہے۔ SMS مانگنے پر فون، IP اور تصدیق اور غلط استعمال روکنے کے لیے ضروری براؤزر یا آلے کی معلومات Google/Firebase استعمال کرتا ہے۔ معاون آلہ تمام SMS پڑھنے کی اجازت کے بغیر کوڈ تجویز کر سکتا ہے۔ دونوں ایپس Firebase Cloud Messaging اور معاون iPhone پر Apple کی اطلاع سروس سے آرڈر، گفتگو، آفرز اور کام کی اطلاعات بھیجتی ہیں۔ اس میں Firebase تنصیب کی شناخت، اطلاع کے شناختی نمبر یا ٹوکن، پلیٹ فارم، زبان اور رجسٹریشن پر اکاؤنٹ سے تعلق شامل ہے۔ اطلاعات دکھانے کے لیے متعلقہ اجازت ضروری ہے اور آلے یا براؤزر کی ترتیبات سے بند ہو سکتی ہیں۔
ادائیگی کی معلومات
ادائیگی کا طریقہ، رقم، فیس، حالت اور آرڈر کے لین دین کی شناخت محفوظ ہوتی ہے۔ اکاؤنٹ یا گفتگو میں کارڈ نمبر یا حفاظتی کوڈ نہیں مانگا جاتا۔ Moyasar کے ذریعے آن لائن ادائیگی دستیاب ہونے پر اس کی ادائیگی کھلتی ہے؛ براہ راست وہاں دی گئی معلومات نیچے موجود اس کی پالیسی کے تحت ہیں۔ سپورٹ ای میل یا گفتگو میں کارڈ نہ بھیجیں۔
مقامی ذخیرہ، تحفظ اور بایومیٹرکس
زبان، ظاہری شکل، ٹوکری اور ضروری معلومات مقامی طور پر محفوظ ہوتی ہیں۔ ویب براؤزر کا مقامی اور سیشن ذخیرہ، اور فون پر محفوظ لاگ ان نظام کا محفوظ ذخیرہ استعمال کرتا ہے۔ منسوخی نہ ہونے پر سیشن آخری کامیاب تجدید کے بعد 365 دن تک معتبر رہ سکتا ہے۔ لاگ آؤٹ مقامی سیشن اور ایپ میں بایومیٹرک لاگ ان بند کرتا ہے، اکاؤنٹ حذف نہیں۔ فنگر پرنٹ یا چہرے کی اختیاری جانچ نظام کرتا ہے؛ ہمیں تصویر یا بایومیٹرک سانچہ نہیں ملتا۔ ہم HTTPS، اجازتیں اور اسناد کا تحفظ استعمال کرتے ہیں۔ ٹریکنگ لنک خفیہ رکھیں؛ اس کا حامل آرڈر کی پیروی دیکھ سکتا ہے۔
اشتہارات اور ٹریکنگ
ہم ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے اور دوسری کمپنیوں کی ایپس یا سائٹس پر اشتہاری ٹریکنگ کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ مطعم کی آفرز اور اطلاعات خدمت کا حصہ ہیں۔ موجودہ نسخے میں تیسری پارٹی کے اشتہاری نیٹ ورک کا SDK یا فعال Google Analytics for Firebase نہیں؛ آرڈر اور فروخت کی رپورٹ خدمت کے ریکارڈ سے بنتی ہے۔ بیرونی عملی خدمات اپنی پالیسیوں کے تحت تکنیکی اور تحفظ کی معلومات استعمال کر سکتی ہیں؛ یہ معلومات فروخت یا اشتہاری ٹریکنگ نہیں۔
معلومات رکھنے کی مدت اور استثنا
اکاؤنٹ، پتے اور تصویر ضرورت تک، دستیاب معلومات خود حذف کرنے تک، یا اکاؤنٹ حذف ہونے تک رہتے ہیں۔ آرڈر، ادائیگی اور گفتگو تکمیل، سپورٹ، تنازع، تحفظ اور قانونی ضرورت تک رہتی ہے۔ حذف کے بعد محدود لین دین، رسید یا تحفظ کا ریکارڈ قانون، دھوکہ دہی روکنے یا دعوے کے لیے ضروری ہو تو اسی مقصد تک محدود رکھا جا سکتا ہے، پھر ضرورت ختم ہونے پر حذف یا بے شناخت ہوتا ہے۔ مدت مقصد اور ذمہ داری پر منحصر ہے؛ اکاؤنٹ کی مہلت ضروری قانونی ریکارڈ مٹانے کی اجازت نہیں۔ فراہم کنندگان کی بیک اپ اور حفاظتی نقول ان کی پالیسیوں کے ادوار تک رہ سکتی ہیں، مگر بیک اپ رہنے سے اکاؤنٹ استعمال کے لیے دستیاب نہیں رہتا۔
پانچ کام کے دنوں میں اکاؤنٹ اور معلومات حذف کرنا
صارف پروفائل ← اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست، یا https://lasatfilfala.com/account-deletion/?lang=ur سے آغاز کر کے ملکیت کی تصدیق کے لیے لاگ ان اور درخواست بھیج سکتا ہے۔ کامیاب درخواست کے بعد اضافی فون یا ای میل ضروری نہیں۔ تصدیق کے بعد پانچ کام کے دنوں میں فعال نظام سے اکاؤنٹ اور متعلقہ ذاتی معلومات حذف کر کے تکمیل بتائی جاتی ہے۔ اس میں پروفائل، تصویر، پتے، لاگ ان اور اطلاعات کے تعلق اور غیر ضروری متعلقہ معلومات شامل ہیں۔ درخواست فوری حذف نہیں بلکہ جائزے اور تکمیل کا آغاز ہے؛ بلاک، غیر فعال کرنا یا ایپ مٹانا مکمل حذف کا متبادل نہیں۔ اوپر کے قانونی ریکارڈ اور بیک اپ استثنا لاگو ہیں۔ لاگ ان ممکن نہ ہو تو نام اور رجسٹرڈ فون کے ساتھ info@lasatfilfala.com پر رابطہ کریں، تصدیقی کوڈ نہ بھیجیں۔ ملازم کے اکاؤنٹ کے لیے کمپنی منتظم یا رازداری کے ای میل سے رابطہ کریں تاکہ اجازتوں اور ملازمت کے ریکارڈ کے مطابق کارروائی ہو۔
حقوق اور اجازت واپس لینا
آپ دستیاب اکاؤنٹ کی معلومات بدل سکتے ہیں، تصویر ہٹا یا بدل سکتے ہیں، پتے حذف کر سکتے ہیں اور تصدیق کے بعد رازداری کے ای میل سے معلومات دیکھنے، درست یا حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ مقام، کیمرہ اور اطلاعات کی اجازت آلے یا براؤزر سے واپس لی جا سکتی ہے؛ جہاں دستیاب ہو ایپ میں اطلاعات اور بایومیٹرکس بھی بند ہو سکتے ہیں۔ اجازت مسترد کرنے سے متعلقہ خصوصیت رک سکتی ہے، مینو نہیں؛ پتہ خود منتخب کیا جا سکتا ہے۔ براؤزر یا ایپ کا ڈیٹا صاف کرنے سے مقامی ٹوکری اور مہمان کے پتے مٹ سکتے ہیں، اکاؤنٹ یا سرور کے آرڈر خود حذف نہیں ہوتے۔
بچوں کی رازداری اور پالیسی کی تبدیلیاں
خدمت خاص طور پر بچوں کے لیے نہیں بنائی گئی؛ اکاؤنٹ اور آرڈر ضروری اہلیت رکھنے والا شخص یا قانون کے مطابق والدین کی نگرانی میں سنبھالے۔ والدین ضروری اجازت کے بغیر بچے کی دی ہوئی معلومات کے بارے میں رازداری کے ای میل سے تصدیق اور مناسب کارروائی یا حذف کی درخواست کر سکتے ہیں۔ تبدیلی اس صفحے اور ایپ میں تاریخ کے ساتھ شائع ہوتی ہے؛ نئے مقاصد واضح کیے جاتے اور جہاں ضروری ہو استعمال سے پہلے رضامندی لی جاتی ہے۔ رابطہ info@lasatfilfala.com ہے۔